Ihre Buchung unterliegt den folgenden Bestimmungen und Bedingungen:

Allgemeines:

Diese Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit allen anderen schriftlichen Informationen, die Ihnen vor der Buchungsbestätigung zur Kenntnis gebracht werden, die Grundlage Ihres Vertrages mit TRIPorganiser Limited (ein in Schottland eingetragenes Unternehmen, Nr. SC518779) ("wir", "wir" oder das "Unternehmen") in Bezug auf die betreffende Tour oder ein anderes Urlaubserlebnis (in diesen Geschäftsbedingungen zusammenfassend als "Touren" bezeichnet), die vom Unternehmen angeboten werden. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen haben.
Im Rahmen dieser Bedingungen sind mit "Sie" und "Ihr" alle in der Buchung genannten Personen gemeint. Bei einer Buchung wird davon ausgegangen, dass der in der Buchung angegebene "Hauptpassagier" diese Bedingungen im Namen aller in der Buchung genannten Passagiere akzeptiert hat. Um Zweifel zu vermeiden, schließt der Begriff "schriftlich" oder "schriftlich", wenn er in diesen Bedingungen verwendet wird, E-Mail ein.
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Informationen und Preise auf unserer Website korrekt sind. Gelegentlich kommt es jedoch zu Änderungen und Fehlern, und wir behalten uns das Recht vor, Preise und andere Angaben unter solchen Umständen zu korrigieren. Sie sollten den aktuellen Preis und alle anderen Details in Bezug auf die Arrangements, die Sie buchen möchten, überprüfen, bevor Sie Ihre Buchungsanfrage stellen. Alle Touren werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit verkauft.
Keine dieser Bedingungen soll gegen die Verordnungen über Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements von 2018 (die "Verordnungen von 2018") (soweit sie auf Ihre Buchung anwendbar sind) oder das Gesetz über Verbraucherrechte von 2015 verstoßen oder diesen widersprechen, und Ihre gesetzlichen Rechte gemäß diesen Gesetzen bleiben davon unberührt. Für den Fall, dass Ihre Buchung ein "verbundenes Reisearrangement" im Sinne der 2018 Regulations darstellt, sollten Sie sich auf den Abschnitt "Ihr Schutz" beziehen.

Buchungsprozess:

Buchungen können über unsere Website, per Telefon oder per E-Mail an info@triporganiser.net vorgenommen werden.
Ihre Buchung ist erst dann bestätigt, wenn wir Ihre Buchungsbestätigung ausgestellt haben. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen uns zustande. Für planmäßige Touren (eintägige Touren oder mehrtägige Touren mit einer bestimmten Reiseroute, die zu festgelegten Terminen von festgelegten Abfahrtsorten gebucht werden können) ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich und (sofern nicht anders vereinbart) wird eine Buchungsbestätigung erst ausgestellt, wenn wir die vollständige Zahlung von Ihnen erhalten haben. Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn ein Reisetermin, an dem Sie interessiert sind, ausgebucht oder anderweitig nicht mehr verfügbar ist, bevor wir die vollständige Zahlung von Ihnen erhalten haben.

Unterkunft und andere Dienstleistungen:

Eintrittsgelder oder Führungen sind nicht im Reisepreis enthalten, es sei denn, dies ist in der Reisebeschreibung ausdrücklich angegeben.
Sofern in der Reisebeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die Kosten für die Unterkunft nicht im Preis inbegriffen, obwohl wir die Unterkunft in Ihrem Namen organisieren können. Wenn Sie dies wünschen, werden wir uns bemühen, eine Unterkunft zu buchen, die in die von Ihnen angegebene Preisklasse fällt. Sollte eine Unterkunft in der angegebenen Preisklasse nicht verfügbar sein oder aus irgendeinem Grund nicht gebucht werden können, werden wir dies mit Ihnen besprechen, bevor wir eine alternative Unterkunft in Ihrem Namen buchen. Die Kosten für Sonderwünsche oder Zuschläge (einschließlich Einzelzimmerzuschläge und/oder Kinderpreise) hängen beispielsweise von den Richtlinien der jeweiligen Unterkunftsanbieter oder anderer Lieferanten ab. Bitte fragen Sie uns zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage danach. Buchungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Unterkunftsanbieters (oder anderen Anbieters). Wenn Sie eine Unterkunft oder andere Dienstleistungen über uns buchen, gehen Sie ein direktes Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen Drittanbieter ein, und wir fungieren lediglich als Vermittler, der die Einzelheiten Ihrer Buchung an den jeweiligen Anbieter der Unterkunft (oder anderer Dienstleistungen) weiterleitet. Sofern nicht anders angegeben, sollten Sie die Zahlung für die in Ihrem Namen gebuchte Unterkunft oder andere Dienstleistungen direkt an den jeweiligen Drittanbieter leisten.
Zusätzlich zu den in diesen Bedingungen genannten Stornierungsgebühren kann die Stornierung von Unterkünften oder anderen von uns in Ihrem Namen gebuchten Dienstleistungen dazu führen, dass Sie für Stornierungsgebühren haften, die von dem betreffenden Drittanbieter erhoben werden. In der Regel werden die Kosten für eine Übernachtung für jede einzelne gebuchte Unterkunft berechnet (es sei denn, das tatsächliche Stornierungsdatum liegt innerhalb von 72 Stunden vor dem Abreisedatum der betreffenden Reise; in diesem Fall können Sie für alle Unterkunftskosten haftbar gemacht werden). Alle derartigen Kosten oder Gebühren sind an uns zu zahlen, damit wir sie in Ihrem Namen an den jeweiligen Anbieter überweisen können. Bitte wenden Sie sich an info@triporganiser.net, wenn Sie Einzelheiten zu den Stornierungsgebühren des Anbieters für Ihre Buchung erfahren möchten.

Maßgeschneiderte Touren:

Zusätzlich zu unseren aufgelisteten Touren können auch Touren angeboten werden, die auf Ihre Anforderungen bzw. die Ihrer Gruppe zugeschnitten sind. Diese können verschiedene Elemente wie Transport, Unterkunft, Mahlzeiten, Auto-/Busmiete, Eintritt zu Attraktionen, Führungen und/oder andere Mehrwertdienste beinhalten (zusammen "maßgeschneiderte Touren").
Wenn Sie eine maßgeschneiderte Tour wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
Für den Fall, dass wir von Zeit zu Zeit maßgeschneiderte Reisen über das Unternehmen anbieten, gelten die entsprechenden Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn wir einen Preis für eine maßgeschneiderte Tour anbieten, der auf einer bestimmten Anzahl von Personen basiert, können wir im Falle einer Vergrößerung oder Verkleinerung der Gruppe den angebotenen Preis entsprechend ändern, um die geänderte Anzahl zu berücksichtigen.
Für alle Änderungen, die nach der Ausstellung Ihrer Buchungsbestätigung vorgenommen werden, kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, die im Ermessen des Unternehmens liegt. Die Gebühr beträgt in der Regel 10% der Gesamtkosten der Reise, bis zu einem Maximum von £ 200, und kann vorbehaltlich aller Kosten oder Gebühren, die von einem unserer Lieferanten entstehen oder auferlegt werden, erhoben werden.
Wenn eine Buchung mehr als 3 Monate vor dem Datum der Tour erfolgt, ist eine Anzahlung von 20% erforderlich, um die Buchung zu sichern. Wenn eine Tour innerhalb von 3 Monaten stattfinden soll, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich.

Änderungen durch uns:

Das Unternehmen wird alles in seiner Macht Stehende tun, um Ihren Reiseplan und/oder Ihre Leistungen wie geplant zu erbringen, behält sich jedoch das Recht vor, den Reiseplan, die Beförderung oder die Unterkunft zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Im Falle von Unterkünften wird nach Möglichkeit ein ähnlicher Unterkunftsstandard gewählt. Die meisten dieser Änderungen werden geringfügig sein und wir werden versuchen, Sie so früh wie möglich darüber zu informieren.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir einen wesentlichen Teil Ihrer Reise erheblich ändern müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren, damit Sie entscheiden können, wie Sie vorgehen möchten. In einem solchen Fall haben Sie Anspruch auf:-
i. die Teilnahme an einer gleichwertigen oder höherwertigen Alternativreise, wenn wir diese anbieten können, oder
ii. Ihre Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Gelder zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Natur des Reisens Risiken und unvorhersehbare Wetter- und Straßenbedingungen mit sich bringt und wir daher keine Abfahrts- oder Ankunftszeiten an bestimmten Punkten der Reiseroute garantieren können.

Änderungen durch Sie:

Wenn Sie einen Teil Ihrer bestätigten Buchung ändern möchten, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Dies sollte durch den in der Buchung genannten Hauptpassagier geschehen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können wir nicht garantieren, dass wir Ihren Wunsch erfüllen können.
Wenn wir einem Änderungswunsch von Ihnen nachkommen können, kann für alle vorgenommenen Änderungen eine Verwaltungsgebühr erhoben werden (wie von der Gesellschaft mitgeteilt - siehe oben bezüglich maßgeschneiderter Reisen). Darüber hinaus können Sie verpflichtet sein, alle zusätzlichen Kosten zu tragen, die uns bei der Durchführung der gewünschten Änderung entstehen (sowie alle Kosten oder Gebühren, die uns von einem unserer Anbieter auferlegt werden). Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihren Änderungswunsch zu erfüllen und Sie nicht mehr auf der Grundlage der ursprünglichen Buchung reisen möchten, wird dies als Stornierung Ihrer Buchung behandelt und es können Stornierungsgebühren anfallen, wie in diesen Bedingungen beschrieben.
Wenn Sie nach der Bestätigung Ihrer Buchung aus irgendeinem Grund nicht reisen können, erlauben wir Ihnen, Ihre Buchung auf eine andere Person zu übertragen (die von Ihnen vorgestellt wird und die alle für die Buchung geltenden Bedingungen erfüllt), vorausgesetzt
i. uns dies mindestens 7 Tage vor der Abreise schriftlich mitgeteilt wird;
ii. eine Verwaltungsgebühr pro übertragende Person (wie von der Gesellschaft mitgeteilt) gezahlt wird;
iii. Sie und/oder der Erwerber zahlen alle Kosten und Gebühren, die uns entstehen und/oder von unseren Unterkunftsanbietern oder anderen Lieferanten erhoben werden, und
iv. der Erwerber sich mit diesen Bedingungen und allen anderen Bedingungen des Vertrags zwischen uns einverstanden erklärt.
Um Zweifel auszuschließen, werden keine Überweisungsanträge oder Änderungen endgültig bestätigt, bevor die vollständige Zahlung aller oben genannten Gebühren bei der Gesellschaft eingegangen ist.

Stornierung durch uns:

Wir stornieren Reisen nur aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen oder die Ihre Sicherheit gefährden könnten. Wenn wir Ihre Reise absagen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge in voller Höhe zurückerstatten.

Stornierung durch Sie:

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, nachdem unsere Buchungsbestätigung ausgestellt wurde, sollten Sie uns so schnell wie möglich schriftlich darüber informieren - das effektive Datum der Stornierung ist das Datum, an dem wir diese schriftliche Mitteilung erhalten. Im Falle einer Stornierung durch Sie können Stornierungsgebühren anfallen, wie unten beschrieben.

Tagestouren, Halbtagestouren und Stadtrundfahrten:

Für eintägige Touren, halbtägige Touren und Stadtrundfahrten (d.h. eintägige Touren mit einer bestimmten Route, die zu festgelegten Terminen von festgelegten Abfahrtsorten aus gebucht werden können, zusammen "Sightseeing-Touren") gelten folgende Stornierungsgebühren (abhängig vom effektiven Datum der Stornierung)
a. Stornierung mehr als 72 Stunden vor Reiseantritt: 10% des Reisepreises;
b. Stornierung weniger als 72 Stunden vor Reiseantritt: 100% des Reisepreises;
c. Im Falle eines Nichterscheinens werden Ihnen 100% des Reisepreises in Rechnung gestellt.

Erweiterte Touren :

Für alle ausgedehnten planmäßigen Reisen im Vereinigten Königreich (d. h. mehrtägige Reisen mit einer bestimmten Reiseroute, die zu den vorgesehenen Terminen von den vorgesehenen Abfahrtsorten aus gebucht werden können, "ausgedehnte Reisen") gelten folgende Stornierungsgebühren (je nach dem effektiven Datum der Stornierung)
a. Stornierung mehr als 21 Tage vor dem Datum der Reise: 10% des Reisepreises;
b. Stornierung weniger als 21 Tage vor dem Datum der Reise: 100% des Reisepreises;
c. Im Falle eines Nichterscheinens werden Ihnen 100% des Reisepreises in Rechnung gestellt.
Die Stornierung einer verlängerten Reise kann auch dazu führen, dass Sie für Stornierungsgebühren in Bezug auf Unterkünfte, die das Unternehmen in Ihrem Namen gebucht hat, haftbar gemacht werden, wie oben unter "Unterkunft und andere Dienstleistungen" dargelegt.

Maßgeschneiderte Touren:

Die Standard-Stornobedingungen für Tailor Made Tours sind wie folgt*:
a. Stornierung mehr als 13 Wochen / 91 Tage vor dem Datum der Reise: 0% des Preises;
b. Stornierung zwischen 90 und 65 Tagen vor dem Datum der Reise: 20% des Preises;
c. Stornierung zwischen 64 und 35 Tagen vor dem Datum der Reise: 70% des Preises;
d. Stornierung weniger als 35 Tage vor dem Datum der Reise: 100% des Preises;
e. bei Nichterscheinen werden Ihnen 100% des Preises in Rechnung gestellt.
*Bitte beachten Sie jedoch, dass die oben genannten Standard-Stornobedingungen je nach den Stornobedingungen von Drittanbietern, die ein Element Ihrer maßgeschneiderten Reise anbieten, abweichen können. Die oben genannten Standardbedingungen gelten daher vorbehaltlich etwaiger Abweichungen, die zum Zeitpunkt der Preisangabe für Ihre maßgeschneiderte Reise mitgeteilt werden.

Verpasste Abflüge:

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie über alle erforderlichen Pässe, Visa und sonstigen Reisedokumente verfügen und zur richtigen Zeit am richtigen Abfahrtsort sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ihr Versäumnis, dies zu tun, noch für Kosten oder Ausgaben, die Ihnen dadurch entstehen (was als Stornierung Ihrerseits behandelt wird). Für verpasste Abfahrten oder nicht in Anspruch genommene Leistungen werden keine Gelder zurückerstattet.
Wir haften nicht für Entschädigungen wegen verpasster Zugabfahrten. Sie können sich in diesem Fall an TRIPorganiser wenden, um Hilfe zu erhalten

Verweigerung der Reise:

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Beförderung von Personen zu verweigern, deren Verhalten oder Auftreten geeignet ist, andere Passagiere zu beleidigen oder zu verärgern. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, Personen, die unter medizinischen Symptomen leiden, die bei anderen Personen zu gesundheitlichen Problemen führen können, die Beförderung zu verweigern. Es ist daher wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass Sie am Abreisetag reisefähig sind.
In jedem der oben genannten Fälle werden vom Unternehmen die vollen Stornierungsgebühren erhoben, und das Unternehmen übernimmt keine weitere Haftung gegenüber diesem Passagier oder einer mit ihm reisenden Person.

Unsere Haftung und Handlungen von Lieferanten:

Viele Aspekte Ihres Urlaubserlebnisses (zu denen auch Ihre Reise gehören kann) werden von unabhängigen Anbietern erbracht, die diese Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage ihrer eigenen Bedingungen anbieten. Insbesondere Tickets für Reisen mit anderen Fluggesellschaften unterliegen den normalen Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Das Unternehmen kann Ihre personenbezogenen Daten an andere Beförderungsunternehmen weitergeben, soweit dies für die Erbringung der Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens.
Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen (ob fahrlässig oder anderweitig) von Anbietern oder Personen, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Reise erbringen, es sei denn, diese Personen sind beim Unternehmen angestellt oder stehen unter dessen direkter Kontrolle. Obwohl wir bei der Überprüfung von Beschreibungen und anderen Informationen, die uns von Drittanbietern zur Verfügung gestellt werden, mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt vorgehen, können wir nicht garantieren, dass alle diese Informationen genau, vollständig oder richtig sind, und jeder dieser Anbieter bleibt für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der uns von ihm zur Verfügung gestellten Informationen verantwortlich.
Dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Verordnungen von 2018, sofern diese auf Ihre Buchung anwendbar sind.
Wenn wir zur Zahlung einer Entschädigung an Sie verpflichtet sind, ist (vorbehaltlich der folgenden Absätze) der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf einen Anspruch zu zahlen haben, auf das Zweifache des an das Unternehmen für Ihre Buchung gezahlten Gesamtpreises begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche im Zusammenhang mit Tod oder Körperverletzung oder Betrug oder Fahrlässigkeit (oder jede andere Art von Ansprüchen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können). Sie müssen uns so schnell wie möglich über mögliche Ansprüche gemäß dieser Bestimmung informieren.
Das Unternehmen haftet nicht für unvorhersehbare oder indirekte Verluste. Wir haften nicht für Verluste, Kosten, Schäden oder Forderungen, die sich aus folgenden Gründen ergeben
i. jede Handlung und/oder Unterlassung Ihrerseits;
ii. Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die nicht im Zusammenhang mit der Erbringung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen stehen und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren;
iii. ungewöhnliche oder unvorhersehbare Umstände, auf die wir (oder unsere Zulieferer) keinen Einfluss haben und deren Folgen auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können; oder
iv. jedes Ereignis, das wir oder unsere Zulieferer auch bei größter Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnten.
Das Unternehmen kann keine Verantwortung für Kosten übernehmen, die für separat vom Unternehmen erworbene Reisearrangements anfallen.

Sonderwünsche:

Alle Sonderwünsche sollten uns zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden. Obwohl wir versuchen werden, Ihre angemessenen Sonderwünsche zu berücksichtigen, können wir nicht garantieren, dass sie erfüllt werden, und die Nichterfüllung eines Sonderwunsches stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar. Gegebenenfalls werden wir Ihre Sonderwünsche an Ihre(n) Unterkunftsanbieter weiterleiten, aber wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn diese Ihren Wünschen nicht nachkommen können oder wollen. Bitte beachten Sie auch, dass einige Unterkunftsanbieter je nach Art Ihres Wunsches eine zusätzliche Gebühr (vor Ort zu zahlen) erheben können. Wir bedauern, dass wir keine Buchungen akzeptieren können, die von der Erfüllung von Sonderwünschen abhängig gemacht werden.

Behinderungen und medizinische Probleme:

Wir werden versuchen, Behinderungen und medizinische Probleme zu berücksichtigen, wo wir können, aber bitte seien Sie sich bewusst, dass viele unserer Touren möglicherweise nicht geeignet sind. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe eine Behinderung oder ein medizinisches Problem haben, das sich auf die Fähigkeit auswirkt, an unserer Reise teilzunehmen, teilen Sie uns bitte zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage alle Einzelheiten mit, damit wir Sie über die Eignung der von Ihnen gewählten Arrangements beraten können. Wenn wir nicht auf diese Weise über Behinderungen oder medizinische Probleme informiert werden, können wir nicht für Kosten oder Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die entstehen, wenn wir Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht unterbringen können.
Wenn wir nach vernünftigem Ermessen nicht in der Lage sind, die Bedürfnisse der betreffenden Person(en) zu berücksichtigen, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen oder (wenn Sie uns zum Zeitpunkt der Buchungsanfrage keine Einzelheiten über die Behinderung oder das medizinische Problem mitgeteilt haben) sind wir berechtigt, Ihre Buchung zu stornieren und die entsprechenden Stornierungsgebühren zu erheben.

Kinder:

Wir bitten Sie, uns mitzuteilen, ob Kinder unter 5 Jahren an unseren geplanten Touren teilnehmen (eintägige, halbtägige, Stadtrundfahrten und längere Touren), damit wir die erforderlichen Kindersitze bereitstellen können. Möglicherweise können wir jedoch nur eine begrenzte Anzahl von Passagieren unter 5 Jahren unterbringen. Fahrgäste im Alter von 0-15 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Die Preise für Kinder können variieren, z. B. in Abhängigkeit von den Richtlinien der jeweiligen Unterkunftsanbieter oder anderer Anbieter. Bitte erkundigen Sie sich zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsanfrage danach.

Reisegepäck:

Die Beförderung von Gepäck ist kostenlos, erfolgt jedoch auf eigene Gefahr. Der Reisende ist dafür verantwortlich, dass das Gepäck reisetauglich, d.h. stabil und wasserdicht ist. Der Reisende muss in der Lage sein, sein Gepäck selbst zu heben. Möglicherweise müssen Sie Ihr Gepäck zu und von Ihrer Unterkunft tragen.

Rauchen:

Das Rauchen (einschließlich E-Zigaretten) ist in den Bussen nicht erlaubt, aber es gibt häufige Haltestellen auf der Strecke für diejenigen Fahrgäste, die rauchen möchten.

Reklamationen:

Wir freuen uns über Ihr Feedback, sowohl in Bezug auf unsere eigenen Dienstleistungen als auch auf die anderer Anbieter (z. B. Unterkunftsanbieter). Sollten Sie während Ihrer Reise eine Beschwerde haben, teilen Sie diese bitte Ihrem Fahrer oder Reiseleiter so schnell wie möglich mit, und wir werden uns bemühen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Beschwerden in Bezug auf die Unterkunft sollten in erster Linie mit dem jeweiligen Unterkunftsanbieter besprochen werden. Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort gelöst wird und Sie sich weiter beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an info@triporganiser.net und geben Sie uns alle relevanten Informationen, damit wir Ihre Beschwerde prüfen können. Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde innerhalb von 28 Tagen nach Beendigung Ihrer Reise bei uns einzureichen, da wir andernfalls nicht in der Lage sind, die Beschwerde ordnungsgemäß zu prüfen.
Sie können auch die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen. Diese OS-Plattform dient der Registrierung Ihrer Beschwerde; sie entscheidet nicht darüber, wie Ihre Beschwerde gelöst werden sollte.

Versicherung:

Das Unternehmen empfiehlt den Passagieren dringend, eine geeignete Reise-, Kranken- und Rücktrittsversicherung abzuschließen.

Ihr Schutz:

Wenn Sie nach der Auswahl und Bezahlung einer Reiseleistung weitere Reiseleistungen für Ihre Reise oder Ihren Urlaub über das Unternehmen buchen, kommen Sie NICHT in den Genuss der Rechte, die für Pauschalreisen gemäß der Verordnung über Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements 2018 gelten.
Daher ist das Unternehmen nicht für die ordnungsgemäße Erbringung dieser zusätzlichen Reiseleistungen verantwortlich. Im Falle von Problemen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Leistungserbringer.
Wenn Sie jedoch während desselben Besuchs der Buchungswebsite des Unternehmens zusätzliche Reiseleistungen buchen oder wenn Sie nicht später als 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung durch das Unternehmen zusätzliche Reiseleistungen über das Unternehmen buchen, werden die Reiseleistungen Teil einer verbundenen Reisevereinbarung. In diesem Fall hat das Unternehmen gemäß den Bestimmungen für Pauschalreisen und verbundene Reisearrangements von 2018 einen Schutz eingerichtet, um Ihre Zahlungen an das Unternehmen für Leistungen, die aufgrund der Insolvenz des Unternehmens nicht vollständig erbracht wurden, und, falls erforderlich, für Ihre Rückführung zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass dies keine Rückerstattung im Falle der Insolvenz des betreffenden Dienstleisters vorsieht.

Datenschutz:

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und werden uns stets bemühen, Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten. Um Ihre Buchung zu bearbeiten und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Reise zu gewährleisten, müssen wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten, besondere Wünsche usw.) verwenden. Sofern Sie eingewilligt haben, können wir die uns zur Verfügung gestellten Daten auch dazu verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben und Sie von Zeit zu Zeit über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens (einschließlich Sonderangebote) zu informieren. Wir können personenbezogene Daten auch an Dritte weitergeben (z. B. an Unterkunftsanbieter oder andere Lieferanten, die für Ihre Buchung relevant sind), wenn dies erforderlich ist und entsprechende Maßnahmen getroffen wurden. Wir werden Ihre Daten jedoch nicht an Personen weitergeben, die nicht an der Bereitstellung (oder Vermittlung) eines Produkts oder einer Dienstleistung im Zusammenhang mit Ihrer Buchung beteiligt sind.
Weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte klicken Sie hier, um unsere aktuelle Datenschutz- und Cookie-Richtlinie einzusehen.

Höhere Gewalt:

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, haften wir Ihnen gegenüber nicht, wenn wir aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt (und/oder außerhalb der Kontrolle des Lieferanten oder Anbieters der betreffenden Dienstleistung), nicht in der Lage sind, unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem (aber nicht ausschließlich) Krieg oder Kriegsgefahr, terroristische Aktivitäten oder die Bedrohung durch terroristische Aktivitäten, innere Unruhen oder Aufstände, Maßnahmen staatlicher oder öffentlicher Behörden, Arbeitskämpfe, Gebäudeeinsturz, Feuer, Explosionen oder Unfälle, Verkehrs- oder Straßenbedingungen oder Straßensperrungen, technische oder mechanische Störungen, widrige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen und alle ähnlichen Ereignisse oder Umstände.

Durchsetzbarkeit der Bedingungen:

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen und Konditionen.

Geltendes Recht und Gerichtsstand:

Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem schottischen Recht und sind nach diesem auszulegen, und jede Angelegenheit oder Forderung, die sich daraus ergibt, wird ausschließlich von den schottischen Gerichten behandelt (mit der Ausnahme, dass Sie das Recht und die Gerichte von England, Wales, Nordirland oder Irland wählen können, wenn Sie in einem dieser Orte leben und dies wünschen). Dies berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher, sich auf zwingende Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, zu berufen.
Wenn Sie uns eine Angelegenheit zur Kenntnis bringen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@triporganiser.net